Сегодня обсуждали этот вопрос с командой.
У нас в команде каждый специалист ведет несколько проектов, и у него есть оклад + премия.
Внедряем для премии множитель, который зависит от качества работы: чем качественнее работаешь, тем больше твоя премия.
Что такое качество работы и как его оцифровать?
мы начинаем со следующих показателей специалиста:
1. Процент проектов, где цена лида в пределах нормы или улучшена (снижена)
Фактор простой. Если цена лида в пределах нормы, значит наш клиент получает прибыль.
Клиенты получают прибыль — специалист получает бонус.
2. Процент проектов, где увеличено число лидов по сравнению с прошлым месяцем.
Чем больше лидов по нужной цене — тем больше прибыль клиента.
Клиенты получают прибыль — специалист получает бонус.
3. Процент продления сотрудничества на проектах.
Если клиент остается с нами, значит он доволен результатами (1), (2) и качеством сервиса.
Клиент доволен — специалист получает бонус.
В общем, чем больше доволен клиент — тем больше твой бонус.
Что скажете о такой мотивации? Что еще важное я упускаю?
