Одна из самых важных истин, известных любому бизнесмену, состоит в том, что почти всегда одна пятая клиентов дает четыре пятых прибыли — или даже больше. Иногда 20 % основных клиентов дают 100 % прибыли, а остальные в среднем — если проанализировать их истинное значение — производители потерь. Без них вы преуспевали бы гораздо больше И как только вы понимаете это, вести дела становится гораздо проще и легче.
Перри Маршалл, «80/20 в продажах и маркетинге: меньше работать, больше зарабатывать!»
