Как находить клиентов по сарафану

Однажды, когда я уже занимался контекстной рекламой около трех лет, я решил изучить своих клиентов.

Я поднял всех клиентов и все их оплаты. Взял стопку стикеров, на каждом стал записывать клиентов и оплаты. О, я обклеил ими треть стола. Это заняло часа три, наверное.

анализ клиентов
На этой фотке я искал варианты оффера, она для иллюстрации. Клиентов я анализировал так же.

Потом я перенес их в эксель, отгруппировал и стал сводить данные.

Клиенты разделились на две группы:
1) сарафан — те, кто пришел по рекомендации клиентов, а также личные знакомства;
2) клиенты с блога и рекламы.

И знаешь что? Сарафан принес мне в 3 раза больше клиентов и в 4 раза больше денег (то есть клиент с сарафана еще и приносит больше).

Я выключил рекламу и стал больше вкладываться в продукт и сарафан.

Что делать тебе, особенно если нет клиентов? Заводи сарафан. Это просто. Это бесплатно.

Напиши подробно, чем ты занимаешься и чем ты в этом хорош. Опубликуй на фейсбуке, ВК, инстаграме, своем форуме по зимней рыбалке. Спроси у подписчиков совета, кому из их знакомых это может быть интересно.

Потом берешь телефонную книжку, и звонишь всем подряд. Рассказал, спросил совета.

Результаты тебя удивят. Как быстрые, так и долгосрочные.

ps. Да, и не забывай вкладываться продукт. Классный продукт — главный двигатель сарафана. Еще один двигатель — порядочность. 

pps. С тех пор я каждый месяц заношу в тот эксель все оплаты клиентов. Если у тебя есть такие данные, не поленись, проделай штуку со стикерами. Это займет время. Но ты поймешь много интересных вещей:
— какие источники приносят тебе больше клиентов
— какие клиенты приносят тебе больше денег
— какова у тебя средняя сумма сделки
— сколько средний клиент приносит за свою жизнь
и прочее.

Какие вещи я фиксирую, чтобы анализировать клиентов.
— источник (рекомендация, свой контакт, блог)
— LTV (сколько принес клиент за все время)
— оплата за сопровождение/результат
— личная оценка клиента (чтобы анализировать, с кем нравится работать больше)
— кто рекомендовал
— нулевые или работали с кем-то раньше
— регион
— товары или услуги

Собираетесь запускать или заказывать рекламу? Поймите принципы и сключите типовые ошибки

Я с 2013 года собираю для лучшие файлы и инструкции по Директу. Вы можете скачать их, если ищете возможности:
— качественно по шагам настраивать и улучшать Директ
— привлекать максимум «горячих» кликов
— экономить до 80% рекламного бюджета (есть способы качественно снизить расходы за 10 минут)

Что еще почитать на блоге

кейсы по Яндекс Директ
как правильно подобрать ключевые слова
как написать хорошие объявления
как сэкономить рекламный бюджет
как проанализировать и улучшить рекламу
как улучшить текст сайта и увеличить конверсию
записи с обучающими видео

Уже запустили Яндекс Директ?

Посмотрите краткий курс по системным улучшениям результатов Директа, о которых вам никогда не расскажет Яндекс.

Нужна помощь по рекламе в Яндексе и Гугле? Задайте вопрос лично

Эл. почта: akhunyanov@gmail.com.
Телеграм: @akhunyanov.
ВК: vk.com/akhunyanov.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.